Términos y condiciones de compra

1. Quién te vende

Raúl David Bencomo González, persona física, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. El domicilio completo para recibir notificaciones se proporciona por correo a admin@saludintegralybelleza.com a quien lo solicite para una queja, devolución o trámite legal. Teléfono y WhatsApp: 614 112 5795. Correo: admin@saludintegralybelleza.com. Ahí atendemos dudas, aclaraciones y reclamaciones.

2. Los productos

• Vendemos productos Wellosophy de la marca Oriflame, nuevos y en su empaque cerrado. Somos un revendedor independiente: no somos Oriflame ni estamos afiliados a esa empresa.
• Las imágenes de la tienda son ilustraciones. El contenido, la presentación y el modo de uso de cada producto vienen de la etiqueta y del catálogo del fabricante; si tienes una duda sobre un dato, confírmalo con nosotros antes de comprar.
• Los suplementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen una alimentación balanceada. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. Si estás embarazada, lactando, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de usarlos.
• Si un producto se agota después de que pagaste, te avisamos y eliges: esperar, cambiarlo por otro o que te devolvamos todo tu dinero.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios están en pesos mexicanos, con IVA incluido.
• Envío gratis en pedidos desde $1,000. Si tu pedido es menor, el envío cuesta $200. El costo de envío se muestra en el carrito y en el checkout antes de pagar; no hay cargos adicionales.
• En línea pagas en una sola exhibición con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO o transferencia. También puedes mandar tu pedido por WhatsApp y te indicamos cómo pagar.
• Cuando un producto está en oferta, mostramos el precio regular y el de oferta. La oferta vale mientras se muestre en la tienda.
• El precio que pagas es el que viste al confirmar tu pedido.
• Como comprobante recibes el correo de Mercado Pago y tu número de pedido.

4. Envío y entrega

• Después de confirmado tu pago, te escribimos por WhatsApp para acordar el envío y te mandamos la guía para rastrearlo.
• Si no podemos entregar en tu domicilio, te avisamos antes de enviar y te devolvemos todo tu dinero.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, dañado o con un producto equivocado, tómale fotos y avísanos por WhatsApp en un máximo de 48 horas para reponértelo.

5. Cancelaciones y devoluciones

• Antes del envío: puedes cancelar sin costo y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
• Después de recibirlo (derecho a arrepentirte): tienes 5 días hábiles desde que lo recibes para cancelar la compra sin dar explicaciones, como marca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Avísanos por WhatsApp o correo y regrésanos el producto cerrado, sin usar y en su empaque original. El envío de regreso corre por tu cuenta y te devolvemos lo que pagaste en cuanto recibamos el producto, a más tardar en 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
• Si te mandamos un producto equivocado, dañado o caducado, el cambio y los envíos corren por nuestra cuenta.

6. Tus datos

Usamos tus datos solo para tu compra, como explica nuestro Aviso de privacidad.

7. Quejas y PROFECO

Si tienes un problema, escríbenos primero (admin@saludintegralybelleza.com): queremos resolverlo. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, o en gob.mx/profeco.

8. Leyes y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, la vía administrativa es la PROFECO y, en su caso, los tribunales competentes del domicilio del vendedor, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión nueva se publica aquí con su fecha. A cada compra le aplican los términos vigentes el día en que pagaste.